アルティウスリンク株式会社 アルティウスリンク株式会社[コールセンター（テレフォンオペレーター）](時給1,600円〜) 新宿区 山手線 新宿駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

お客様の自動車に関するトラブル内容に合わせて必要な情報を確認し、適切な業者の手配を行います。◆お問合せ内容「バッテリーがあがってしまって車が動かないのですが…」「タイヤがパン...

応募資格

高卒以上
PC基本操作できる方

コールセンター未経験OK
主婦（夫）、フリーター歓迎！

ハローワークで求職中の方も歓迎

シフト

・8：50～17：00（実働7h）
・8：50～18：00（実働8h）
・9：50～19：00（実働8h）
・10：50～20：00（実働8h）
・12：50～22：00（実働8h）
月～日、週4日～OK
※土日いずれかの勤務必須

◆基本は曜日・時間固定シフトですが、組合わせも可
　できる限り要望に沿ってシフトを設定しています！
◆1時間休憩のほか、勤務時間中にプチ休憩（10分）を2回取得できます。

お仕事内容

お客様の自動車に関するトラブル内容に合わせて必要な情報を確認し、適切な業者の手配を行います。

◆お問合せ内容
「バッテリーがあがってしまって車が動かないのですが…」
「タイヤがパンクしてしまったのですが…」
「事故を起こしてしまったので、レッカーの手配をしたいのですが…」など

＜作業の流れ＞
▼お客様からのお問合せを受付し、
　 ご契約内容やお困りごとの詳細、現在地などをヒアリング
▼一度お客様との通話を切り、現場の近くにいる業者を手配
　ヒアリングした内容や顧客データを転送します。
▼「何時にどの業者が向かうのか」などの手配内容を
　お客様にご連絡します。

時給

時給1,600円～

福利厚生

【福利厚生】
◆社会保険
◆有給休暇
◆契約社員、正社員登用制度

【研修について】
2024年6月6日（木）スタート

＜研修予定スケジュール＞
▼座学研修：約1ヶ月
※9：00～18：00（実働8h）/平日のみ週5日
▼OJT研修：約1ヶ月
※シフトに準ずる/週4以上
※研修中も同時給です

★研修の進め方★
【座学研修】
まずは机上研修で、お問合せ内容の種類と
その対応方法をテーマごとに1つ1つ学びます。
その後、お客様役・オペレーター役に分かれて
実践的な対応練習（ロールプレイング）を行い、
業務の流れを掴みましょう。
実際に先輩オペレーターの対応を隣で聴いて学ぶ機会もあります♪

研修で知識を一気に詰め込むのではなく、
イメージを付けながら徐々に業務内容を理解できるように工夫しています！

【OJT研修】
研修トレーナーがモニタリングをしながら
実際にお客様の対応を行っていきます。
お客様は困っている方がほとんどなので、しっかりお話を聴いて、
受け止める対応ができるように頑張っていきましょう！