株式会社ノース 東京登録センター［005］[コールセンター（テレフォンオペレーター）](時給2,000円〜) 江東区 東京メトロ有楽町線 豊洲駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

【仕事内容】事務センターやコールセンターの運営、スタッフ管理などのマネジメント以下の情報を元にコールセンターや事務センター全体の現状把握を行います。・前日の入電状況やオペレー...

応募資格

SV経験者
・エスカレーション対応
・スタッフマネジメント

※センター管理経験者歓迎！

シフト

9：00～18：00（休憩1ｈ/実働8ｈ）

お仕事内容

【仕事内容】
事務センターやコールセンターの運営、スタッフ管理などのマネジメント

以下の情報を元にコールセンターや事務センター全体の現状把握を行います。
・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標
・スーパーバイザーからの報告内容、提出書類など
※必要に応じて現場へ指示出しをしたり、業務の改善案を作成し実行します。
・コールセンターや事務センターの運営に関わる支出の管理
・他部署、他拠点と密接に連携を取りながらの課題解決

【スタッフ管理】
・スタッフの出勤管理
・各オペレーターを監督するスーパーバイザーの目標設定、目標達成に向けたサポートや進捗確認
・クレーム処理など

時給

時給2,000円～